Cristian Salgueiro pone la Inteligencia Artificial (IA) al alcance del comercio de barrio y de las PyMes

Directivo de Faraday Soluciones con sede en Vicente López.

En tiempos en que la tecnología parece quedar reservada para grandes corporaciones, Faraday Soluciones, que dirige el especialista Cristian Salgueiro, propone “acercar herramientas de inteligencia artificial a Pymes, comercios, profesionales, instituciones y emprendimientos de Vicente López y la región”. “La idea es simple: que la IA también sirva para resolver problemas cotidianos, que sea accesible para la escala de un negocio local y sin perder el contacto humano”, expone ante Lo Nuestro.

Durante años, hablar de inteligencia artificial parecía ser hablar de un mundo lejano: grandes empresas, presupuestos millonarios, laboratorios internacionales y plataformas globales que automatizan y deshumanizan sus procesos. Mientras tanto, en la vida diaria de los barrios “los problemas de los negocios, emprendedores y profesionales seguían siendo mucho más concretos: trabajar cada vez más, atender todas las consultas de los clientes y llegar a fin de mes”, añade el profesional de reconocida trayectoria en el sector.

La novedad es que esa distancia empieza a achicarse. “La inteligencia artificial ya no tiene por qué ser una herramienta exclusiva de corporaciones con estructuras enormes”, razona nuestro entrevistado. También puede estar al servicio de una Pyme, de un comercio de cercanía, de un profesional independiente, de una institución barrial o de un emprendimiento sostenido por una sola persona.

En ese camino aparece Faraday Soluciones, una plataforma desarrollada con una mirada local y pensada para que las nuevas tecnologías puedan convertirse en “respuestas concretas a necesidades reales”.

En este sentido señala que “no se trata de vender una promesa futurista ni de reemplazar el trabajo humano por máquinas”. El camino que sugiere es otro que parte de las necesidades del comercio barrial y de Pymes pequeñas. Al respecto, destaca que “se trata de usar la inteligencia artificial para acompañar, ordenar y facilitar tareas que hoy recaen sobre espaldas cada vez más exigidas”.

Cualquier vecino que tenga un comercio, un oficio o un pequeño emprendimiento conoce la escena. El teléfono no deja de sonar. Llegan mensajes por WhatsApp. Se repiten las mismas preguntas: precios, horarios, disponibilidad, formas de pago, turnos, reservas o presupuestos. En medio de esa circulación permanente, muchas oportunidades se pierden no por falta de voluntad, sino por falta de tiempo, organización o herramientas.

Faraday Soluciones busca intervenir justamente allí. Su propuesta permite incorporar agentes conversacionales capaces de asistir en la atención inicial, ordenar consultas, pedir datos básicos, responder preguntas frecuentes y derivar a una persona cuando corresponde. Dicho de manera simple: que la tecnología ayude a que nadie quede sin respuesta.

“Hay emprendimientos -dice Cristian- en los que una sola persona atiende, compra, vende, administra, responde mensajes, entrega productos y además intenta sostener presencia digital. Para ese universo, acceder a herramientas de inteligencia artificial a precios compatibles con la economía de barrio puede marcar una diferencia concreta”.

También hay allí una discusión más amplia. La inteligencia artificial puede profundizar desigualdades si queda concentrada en manos de pocos. Pero también puede convertirse en una herramienta democratizadora si se la acerca a quienes trabajan todos los días en pequeña escala, con necesidades reales y recursos limitados. La clave está en que la tecnología no funcione como una barrera sino como un puente.

En el caso de Faraday Soluciones, ese puente se apoya en canales que la gente ya usa como WhatsApp. No hace falta pedirle al cliente que descargue una aplicación extra ni obligarlo a entrar en sistemas difíciles de entender. La persona escribe como lo hace habitualmente y del otro lado puede encontrar una primera orientación, dejar sus datos o iniciar una consulta ordenada.

La Zona Norte tiene una enorme trama de comercios, profesionales, pymes, clubes, espacios culturales, instituciones y emprendimientos familiares. Allí la tecnología tiene sentido cuando mejora la vida concreta: cuando permite atender mejor, ahorrar tiempo, ordenar información, responder con mayor claridad y sostener vínculos sin perder cercanía.

La discusión, entonces, no debería ser si la inteligencia artificial llega o no llega. Ya llegó. La pregunta es quién puede usarla, para qué fines y bajo qué condiciones. Si queda en manos de grandes plataformas, será una nueva forma de concentración. Si también puede estar al alcance del comercio de barrio, del trabajador independiente y de la institución local, puede convertirse en una herramienta de desarrollo.

“Faraday Soluciones propone una respuesta posible a ese desafío: que la inteligencia artificial no sea una palabra ajena sino una posibilidad concreta para quienes necesitan resolver problemas cotidianos con herramientas actuales, accesibles y comprensibles”, manifiesta Cristian Salgueiro.

En definitiva, la tecnología “no vale por su complejidad sino por su capacidad de mejorar la vida de las personas”. Y en tiempos difíciles, “acercar inteligencia artificial a quienes sostienen la economía local puede ser una forma concreta de dar respuesta, organización y futuro a quienes todos los días levantan la persiana”, concluye el entrevistado.