Defensa del Consumidor: $2 millones de resarcimiento para vecina, $10 millones para el municipio

Fue por la venta de un termotanque. La oficina municipal veló por el interés de la damnificada logrando una resolución beneficiosa.

A partir de la intervención del estado municipal, una vecina logró que una empresa de termotanques le resarciera 2 millones de pesos. Fue gracias a la intervención de la Dirección General de Defensa del Consumidor de San Isidro, requerida por la vecina de Martínez, que determinó aplicar una multa de $10 millones y ordenó un resarcimiento de $2 millones para una propietaria de Martínez. La empresa no apeló la resolución y ya abonó ambas sumas.

Según se supo, el termotanque presentó fallas a pocos días de su instalación y cuyo servicio de garantía no brindó una solución por lo que la intervención de Defensa al Consumidor fue determinante para que la damnificada termine por resolver el problema surgido por el desdén de la empresa.

El organismo municipal determinó que la empresa había incumplido las obligaciones previstas por la Ley de Defensa del Consumidor, particularmente aquellas vinculadas con el deber de garantía y el trato digno hacia los usuarios.

“Nuestra prioridad es ofrecer una vía de diálogo técnico y jurídico que acerque a las partes, garantizando que tanto los ciudadanos como las empresas encuentren un canal ágil para resolver diferencias de forma colaborativa”, explicó Guillermo Tear, director de Defensa del Consumidor de San Isidro.

Cómo iniciar una denuncia en Defensa del Consumidor

Los vecinos de San Isidro que necesiten asesoramiento o quieran realizar un reclamo ante una empresa pueden acudir a la Dirección General de Defensa del Consumidor del Municipio.

El trámite puede iniciarse de manera online a través de la sección de presentación de denuncias del sitio oficial de San Isidro.

También se puede realizar de manera presencial en:

Sede Central

25 de Mayo 520, San Isidro.

Lunes a viernes de 8 a 17.

Teléfono: 4575-4006.

Sede Boulogne

Av. Avelino Rolón 2336.

Lunes a viernes de 8 a 14.

Teléfono: 4513-7802.

Para iniciar un expediente, los vecinos deben acompañar sus datos personales, la información de la empresa involucrada y la documentación que permita respaldar el reclamo como facturas, contratos, presupuestos o recibos.